由于疫情的全球影響，在線銷售、電子商務(wù)網(wǎng)站和路邊取貨取代了傳統(tǒng)的面對(duì)面購(gòu)物體驗(yàn)，零售購(gòu)物體驗(yàn)在 2020 年發(fā)生了前所未有的轉(zhuǎn)變。與傳統(tǒng)零售店相比，網(wǎng)上購(gòu)物提供了便利、最優(yōu)的定價(jià)，而 且通常有更多的選擇和選擇。有了這種觸手可及的服務(wù)，實(shí)體店的設(shè)計(jì)現(xiàn)在比以往任何時(shí)候都更加重要。根據(jù)最近的一項(xiàng)調(diào)查，46% 的消費(fèi)者仍然更喜歡去實(shí)體零售店而不是網(wǎng)上購(gòu)物。

隨著零售購(gòu)物體驗(yàn)不僅僅是瀏覽和購(gòu)買產(chǎn)品，品牌故事講述比以往任何時(shí)候都更加重要。2021年的主要設(shè)計(jì)趨勢(shì)之一是利用講故事的力量來(lái)展示品牌的價(jià)值，這對(duì)于零售商試圖留住客戶并吸引新客戶至 關(guān)重要。

品牌故事講述是將品牌所喚起的事實(shí)和情感編織在一起的有凝聚力的敘述，”根據(jù)福布斯的一篇文章。“除了向客戶說(shuō)明他們應(yīng)該購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的理由外，企業(yè)還需要開始在所有溝通中始終如一地分 享其品牌背后的故事、品牌存在的原因以及為什么這很重要。” 它使零售商能夠從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出；建立強(qiáng)大、值得信賴的客戶群；并產(chǎn)生很大的影響。

在講述品牌故事時(shí)，記住視覺(jué)組件也很重要。室內(nèi)設(shè)計(jì)師告訴您：“令人驚嘆的時(shí)刻仍在發(fā)生，但以更有目的的方式發(fā)生。講故事的圖形有助于使店內(nèi)體驗(yàn)更加真實(shí)和有意義。”在設(shè)計(jì)零售空間時(shí)，考 慮您的受眾或目標(biāo)人群是該過(guò)程的基礎(chǔ)步驟。識(shí)別那個(gè)或多個(gè)群體，然后選擇吸引該人群的設(shè)計(jì)元素是一種將人們吸引到您的商店的創(chuàng)造性和戰(zhàn)略性方式。盡管有針對(duì)性，但這對(duì)當(dāng)今消費(fèi)者期望的定制 體驗(yàn)很有吸引力。