由于疫情的全球影響，在線銷售、電子商務網站和路邊取貨取代了傳統的面對面購物體驗，零售購物體驗在 2020 年發生了前所未有的轉變。與傳統零售店相比，網上購物提供了便利、最優的定價，而 且通常有更多的選擇和選擇。有了這種觸手可及的服務，實體店的設計現在比以往任何時候都更加重要。根據最近的一項調查，46% 的消費者仍然更喜歡去實體零售店而不是網上購物。

隨著零售購物體驗不僅僅是瀏覽和購買產品，品牌故事講述比以往任何時候都更加重要。2021年的主要設計趨勢之一是利用講故事的力量來展示品牌的價值，這對于零售商試圖留住客戶并吸引新客戶至 關重要。

品牌故事講述是將品牌所喚起的事實和情感編織在一起的有凝聚力的敘述，”根據福布斯的一篇文章。“除了向客戶說明他們應該購買產品或服務的理由外，企業還需要開始在所有溝通中始終如一地分 享其品牌背后的故事、品牌存在的原因以及為什么這很重要。” 它使零售商能夠從競爭對手中脫穎而出；建立強大、值得信賴的客戶群；并產生很大的影響。

在講述品牌故事時，記住視覺組件也很重要。室內設計師告訴您：“令人驚嘆的時刻仍在發生，但以更有目的的方式發生。講故事的圖形有助于使店內體驗更加真實和有意義。”在設計零售空間時，考 慮您的受眾或目標人群是該過程的基礎步驟。識別那個或多個群體，然后選擇吸引該人群的設計元素是一種將人們吸引到您的商店的創造性和戰略性方式。盡管有針對性，但這對當今消費者期望的定制 體驗很有吸引力。