鞋店及其他零售店保持商店每天正常運(yùn)轉(zhuǎn)的所有活動(dòng)。在經(jīng)營(yíng)最好的商店里，一切都經(jīng)過(guò)仔細(xì)考慮、計(jì)劃和執(zhí)行。運(yùn)營(yíng)包括許多方面，例如商店設(shè)計(jì)、陳列布置、客戶服務(wù)、場(chǎng)所維護(hù)、員工管理及庫(kù)存優(yōu)化等等整個(gè)供應(yīng)鏈。

近年來(lái)，傳統(tǒng)零售業(yè)并不容易。電子商務(wù)的興起，例如龐大的拼多多、京東及阿里巴巴等，已經(jīng)擾亂了許多零售店的運(yùn)營(yíng)，今天的零售專業(yè)運(yùn)營(yíng)人士必須適應(yīng)應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)。許多零售專業(yè)人士表示，無(wú)論是在實(shí)體店還是在網(wǎng)上，成功的關(guān)鍵在于卓越的客戶服務(wù)，無(wú)論是現(xiàn)在還是未來(lái)。如果您只有實(shí)體店而不沒(méi)有在線商店，那么您可以通過(guò)出色的客戶服務(wù)建立優(yōu)勢(shì)。實(shí)際的人際互動(dòng)永遠(yuǎn)無(wú)法取代，這就是店主所擁有的優(yōu)勢(shì)。以下我們簡(jiǎn)要介紹鞋店未來(lái)設(shè)計(jì)指南：

鞋店設(shè)計(jì)

鞋店的設(shè)計(jì)和美學(xué)是購(gòu)物體驗(yàn)的重要組成部分。設(shè)計(jì)既是藝術(shù)又是科學(xué)，通常使用數(shù)據(jù)來(lái)幫助做出選擇，例如產(chǎn)品展示和放置。

商店位置：可見(jiàn)性和客戶流量在商店的成功中起著關(guān)鍵作用。

商店設(shè)計(jì)和布局：商店的外觀和室內(nèi)設(shè)計(jì)為購(gòu)物體驗(yàn)定下了基調(diào)。一個(gè)考慮因素是布局。貨架、擱板或展示架可以直線排列、傾斜排列或以幾何圖案排列，以在組織之外創(chuàng)造視覺(jué)趣味。同樣，客戶的移動(dòng)通道可以網(wǎng)格化，幾乎像街道一樣，循環(huán)或彎曲，或更自由流動(dòng)。這些模式的變化會(huì)影響客戶看到的內(nèi)容和購(gòu)買的內(nèi)容。

視覺(jué)營(yíng)銷和展示：創(chuàng)建有吸引力的產(chǎn)品展示，以設(shè)定基調(diào)和期望。有時(shí)，您不僅僅是在銷售產(chǎn)品，而是在銷售體驗(yàn)。令人愉悅的商品展示向潛在買家傳達(dá)了一個(gè)信息，一張邋遢、凌亂的展廳也是如此。同時(shí)放置物品的高度也會(huì)產(chǎn)生很大的不同。

店鋪氛圍：燈光、音樂(lè)和一致的整體店鋪維護(hù)營(yíng)造出令人愉悅的氛圍，讓顧客想在那里購(gòu)物。雜亂、異味、空調(diào)不足或洗手間沒(méi)有服務(wù)等令人不快的因素可能會(huì)讓顧客望而卻步。在最好的商店，員工努力營(yíng)造一種有助于定義品牌的愉快氛圍。

標(biāo)牌：在外部和內(nèi)部張貼標(biāo)牌，有助于引導(dǎo)客戶并使他們了解產(chǎn)品、服務(wù)和優(yōu)惠。如果沒(méi)有良好的標(biāo)牌，顧客可能看不到商店經(jīng)理希望他們看到的東西。

商店空間管理：通過(guò)妥善管理商店空間來(lái)避免混亂和混亂。使物品易于取用并使用偏僻的空間進(jìn)行存儲(chǔ)。

鞋店運(yùn)營(yíng)技巧

了解您的客戶，利用個(gè)人信息進(jìn)行追加銷售。可以通過(guò)微信或小程序或公眾號(hào)或微博等媒體傳播，進(jìn)行二次銷售，因?yàn)閷?shí)體店最大的優(yōu)勢(shì)是良好的服務(wù)建立的回頭客。

保持零售區(qū)賞心悅目。每四到六周更換一次零售展示（包括櫥窗）的外觀。

零售商需要確保他們積極吸引客戶以保持興趣并提供難忘的體驗(yàn)，提供與線上銷售不同的東西。

未來(lái)鞋店

未來(lái)的商店將只在實(shí)際商店中擁有一小部分整體庫(kù)存。大多數(shù)產(chǎn)品將在線展示。

虛擬現(xiàn)實(shí)購(gòu)物，客戶可以訪問(wèn)他們最喜歡的商店，查看產(chǎn)品，與員工互動(dòng)，進(jìn)行購(gòu)買。

未來(lái)的商店看起來(lái)更像是古董古老的商店，人們渴望的懷舊過(guò)去。

大品牌將開(kāi)設(shè)大型門店，主要用于營(yíng)銷目的，以提供線上到線下的體驗(yàn)，而不是僅僅專注于購(gòu)買。